Cours Qualité :
Les différents outils Qualité liés à la prévention et au traitement des défauts : AMDEC, fiche d'actions correctives, Ishikawa, diagramme Pareto, MSP Maitrise Statistiques des procédés, capabilités, cartes de contrôles, plans d'expérience, etc.).
Méthodologie 6 sigma (les 5 étapes DMAIC)
Traitement des réclamations et incidents qualité
Qualité opérationnelle (Fiche de contrôle, de réglage, consignes aux postes, etc.)